Certomo Privacy
Policy
(עברית בהמשך)
Last
Modified: November 10, 2021
We at Certomo
and our Affiliates are committed to protecting your privacy. This Privacy
Policy applies to the information and data collected by Certomo when you
interact with us on our websites or through other channels (for example, by
communicating with us or send us information), and when you use our products
and services. This Privacy Policy describes how we collect, receive, use,
store, share, transfer, and process your Personal Data. It also describes your
choices and rights with respect to your Personal Data, including your rights of
access and correction of your Personal Data. If you do not agree with this
Privacy Policy, you should not use our websites or the Subscription Service.
Customers may
collect and manage Business Data when using the Subscription Service. Certomo
processes such data as a processor under the direction of our customers. Our
customers, as data controllers, are responsible for complying with any
regulations or laws that require providing notice, disclosure, and/or obtaining
consent prior to collecting their business Data using the Subscription Service.
We update
this Privacy Policy from time to time and we encourage you to review this
Privacy Policy periodically. We will post any Privacy Policy changes on this
page and, if the changes are material, we will provide a more prominent notice
by sending you an email notification. Terms not otherwise defined in this
Privacy Policy will have the meaning as set forth in the Certomo Customer Terms
of Service. For the purposes of this Privacy Policy “Personal and Business
Data” shall mean any information relating to an identified or identifiable
individual or business entity where such information is protected similarly as
personal data or personally identifiable information under applicable Data
Protection Laws (as defined in the Certomo Data Processing Agreement).
1. What
Information We Collect About You
a. Information You
Provide to Certomo
When you
interact with us via our websites or use the Subscription Service, we may
collect Personal Data and other information from you, as further described
below.
When You
Visit Our Websites
We collect
Personal Data from you when you submit web forms or interact with our websites,
for example subscribing to a Certomo blog, signing up for a webinar, or
requesting customer support. We may ask for your email address, first and last
name, job title, and other similar business information. You are free to explore
some of our websites without providing any Personal Data about yourself.
Account and
User Information
We collect
Personal Data when you sign-up for a Certomo account, create or modify user
information, set preferences, or provide any other related information to
access or utilize our Subscription Service.
Payment
Information
We collect
payment and billing information when you register for paid products or
services. For example, we may ask you to provide a billing address, or a
billing contact for your Certomo account. If you give us payment information,
we use it solely as authorized by you in accordance with this Privacy Policy.
You may
also provide payment information, such as a credit card number or bank account
numbers, when purchasing products or services. We use secure third-party
payment service providers to manage payment processing, which is collected
through a secure payment process.
Customer
Testimonials
We post
customer testimonials and comments on our websites, which may contain Personal
Data. We obtain each customer’s consent via email or through other agreements
between customers and Certomo prior to posting the customer’s name and
testimonial.
b. Information We
Collect and Process When You Use the Subscription Service
Log Files
When you
visit our websites or when you use the Subscription Service, we automatically
collect information about your computer hardware and software. This information
can include your IP address, browser type, domain names, internet service
provider (ISP), the files viewed on our site (e.g., HTML pages, graphics,
etc.), operating system, clickstream data, access times and referring website
addresses.
Usage Data
We collect
usage data when you or your users in your Certomo account interact with the
Subscription Service. We engage third-party providers to collect usage data,
and we only share data with these providers in an unidentified manner. Usage
data includes metrics and information regarding your use and interaction with
the Subscription Service such as what product features you use the most, when
an object (like a ticket) is opened and closed, and how often certain features
(like workflows) are triggered in your account.
Certomo Partners
We may
receive information about you or other users of your Certomo account from our
global network of partners. We may receive this data from our deal and/or lead
registration process through our partners or through our partner co-marketing
agreements.
Third
Parties
We may
receive information from third party service providers, from related companies,
and from our business and solution partners.
c. Information We
Process on Behalf of Customers
Our online
Subscription Service allows our customers to create and share financial
content. When customers use the Subscription Service. We do not control the
content of our customers’ webpages or the types of Personal Data that our
customers may choose to collect or manage using the Subscription Service. We
store our customers’ information on our service providers’ servers but process
it as a processor under our customers’ instructions and in accordance with our
Customer Terms of Service, which prohibit us from using the information except
as necessary to provide and improve the Subscription Service and as required by
law.
Our
customers control and are responsible for correcting, deleting or updating the access
information they process using the Subscription Service and for complying with
any regulations or laws that require providing notice, disclosure, and/or
obtaining consent prior to transferring the Personal Data to Certomo for
processing purposes.
2. How We Use Your
Information
a. To provide the
products and services
We use the
information you provide to Certomo to provide products, services, and other
offerings. For example, we use the information, like your email or physical
address, to send information or Certomo content to you which we think may be of
interest to you by post, email, or other means and send you various notification
relating to your business. We use this information to promote the use of our
services to you and share information content with you in accordance with your
communication preferences.
b. To Communicate
with You About the Services
We use the
data you provide to Certomo when signing up for the Subscription Service to
contact you via email or in-app notification about billing, account management,
and other administrative matters. We send updates to you regarding our Customer
Terms of Service or other legal agreements. We may also communicate with you
about security incidents via email or in-app notification. We use your
information to provide customer support, such as resolving technical issues you
encounter and analyzing product outages or bugs.
c. To Provide and
Improve the Subscription Service
We use your
account information to provide the product and services to you. For example, we
use the email address you provide when signing up for the product to create
your user account, and we use your payment information to process payments for
paid use of the Subscription Service.
We collect
data about how our products and services are used by monitoring and tracking
our product users. We use this data to develop and improve our products and
services. For example, we use usage data
to assess trends and usage across the product to help us determine what new
features or integrations our users may be interested in.
We use
Customer Data in an anonymized manner for machine learning that supports
certain product features and functionality with the Subscription Service. For
example, machine learning helps power the business card scanner tool if you use
our mobile apps and allows for easier imports of data into your Certomo
account. You may opt-out of having your Customer Data used for machine learning
purposes by emailing privacy@Certomo.com
d. To Secure and
Protect our Product and Certomo Users
We use your
account information to investigate and help prevent security incidents. We may
also use this information to meet legal requirements. We use your information
to verify user accounts and new product sign-ups, and to detect and prevent
product abuse. This includes enforcing our Acceptable Use Policy.
e. Log Files
Log files
are used by Certomo to provide general statistics regarding use of the
websites. For these purposes, we do link this automatically-collected data to
other personal data such as name, email address, address, and phone number. We
also use log files to troubleshoot and investigate security incidents.
f. Third Parties
We receive
information from third party service providers. We may receive and use this
information from these service providers in combination with other information
we collect through other means described in this Privacy Policy for the
purposes of providing you with updates and an improved Subscription Service,
like personalized communications, event promotion, and tailoring the websites
or product to improve user experience.
g. Legal Basis for
Processing Personal Data (EEA and UK visitors only)
If you are
a website visitor located in the European Economic Area (“EEA”) or
United Kingdom (“UK”), Certomo Ireland Limited is the data controller
of your Personal Data. Certomo’s Data Protection Officer can be contacted here.
Our legal
basis for collecting and using the Personal Data described above will depend on
the Personal Data concerned and the specific context in which we collect it.
However, we will normally collect Personal Data from you only where we have
your consent to do so, where we need the Personal Data to perform a contract
with you, or where the processing is in our legitimate interests and not
overridden by your data protection interests or fundamental rights and
freedoms. In some cases, we may also have a legal obligation to collect
Personal Data from you.
If we ask
you to provide Personal Data to comply with a legal requirement or to perform a
contract with you, we will make this clear at the relevant time and advise you
whether the provision of your Personal Data is mandatory or not (as well as of
the possible consequences if you do not provide your Personal Data). Similarly,
if we collect and use your Personal Data in reliance on our legitimate
interests (or those of any third party), we will make clear to you at the
relevant time what those legitimate interests are.
3. How We Share
Information We Collect
a. Third Parties
and Service Providers
We employ
other third parties and service providers to provide services on our behalf to
our website visitors, our customers, and users of the product and services. We
may need to share your information with service providers to provide information
about products or services to you. Examples may include processing credit card
payments, supplementing the information you provide us in order to provide you
with better service, developing and improving the product and services, and
providing customer service or support. These service providers are prohibited
from using your Personal Data except for these purposes, and they are required
to maintain the confidentiality of your information. In all cases where we
share your information with such agents, we explicitly require the agent to
acknowledge and adhere to our privacy and data protection policies and
standards.
b. Corporate
Events
If we (or
our assets) are acquired by another company, whether by merger, acquisition,
bankruptcy or otherwise, that company would receive all information gathered by
Certomo on the websites and the Subscription Service. In this event, you will
be notified via email and/or a prominent notice on our website, of any change
in ownership, uses of your Personal Data, and choices you may have regarding
your Personal Data.
c. Compelled
Disclosure
We reserve
the right to use or disclose your Personal Data if required by law or if we
reasonably believe that use or disclosure is necessary to protect our rights,
protect your safety or the safety of others, investigate fraud, or comply with
a law, court order, or legal process. If you use the Subscription Service,
Customer Data is considered Confidential Information and you should review the
Confidentiality terms in the Customer Terms of Service for more
information.
4. How We Store
and Secure Your Information
a. Data Storage
and Security
We use a
variety of security technologies and procedures to help protect your Personal
Data from unauthorized access, use or disclosure. We secure the Personal Data
you provide on computer servers in a controlled, secure environment, protected
from unauthorized access, use or disclosure. All Personal Data is protected
using appropriate physical, technical and organizational measures.
b. Retention of
Personal Data
How long we
keep information we collect about you depends on the type of information and
how we collect and store it. After a
reasonable period of time, we will either delete or anonymize your information
or, if this is not possible, then we will securely store your information and
isolate it from any further use until deletion is possible.
We retain
Personal Data that you provide to us where we have an ongoing legitimate
business need to do so (for example, as needed to comply with our legal
obligations, resolve disputes and enforce our agreements).
When we
have no ongoing legitimate business need to process your Personal Data, we
securely delete the information or anonymize it or, if this is not possible,
securely store your Personal Data and isolate it from any further processing
until deletion is possible. We will delete this information at an earlier date
if you so request.
If you have
elected to receive marketing communications from us, we retain information
about your marketing preferences for a reasonable period of time from the date
you last expressed interest in our content, products, or services, such as when
you last opened an email from us or ceased using your Certomo account. We retain information derived from cookies
and other tracking technologies for a reasonable period of time from the date
such information was created.
The data
our customers process in connection with the Subscription Service is retained
according to Certomo Customer Terms of Service and Data Processing Agreement.
5. Cookies and
Similar Technologies
a. Cookies
When you
visit our websites, sign up for a Certomo account, attend a Certomo virtual
event, or request more information about Certomo, we collect information
automatically using tracking technologies, like cookies and tracking pixels. Certomo
uses cookies or similar technologies (such as web beacons and JavaScript) to
analyze trends, administer the website, monitor how visitors navigate around
the websites, and to gather demographic information.
b. Third Party
Tracking Technologies
The use of
cookies and web beacons by any tracking utility company is not covered by our
Privacy Policy or Cookie Policy.
מדיניות הפרטיות של Certomo (עברית)
חברת
סרטומו בע”מ Certomo Ltd. (“Certomo” או “אותנו”, “לנו”, “שלנו”
“אנו”) מספקת פתרון/ מערכת לניהול מידע ותקשורת, הקשורים למידע
פיננסי בארגון (להלן ״הפתרון/שירות/ המערכת״). Certomo מכבדת
את זכותכם לפרטיות. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Certomo משתמשת
בכל נתון ומידע שהיא מקבלת באמצעות הפתרון ובמהלך ביקור באתרנו בכתובת: https://www.certomo.com (ה“אתר”) או בשימוש באפליקציה בכתובת https://app.certomo.com (ה”אפליקציה”). המלים : “אתם” או “שלכם” כוללות ארגונים שרכשו מנוי
לשימוש בפתרון (“לקוחות”) ומשתמשי קצה בפתרון, כגון עובדי הלקוח או משתמשים מורשים (“משתמשים”).
Certomo לא
תהפוך את המידע שלכם לזמין לצד שלישי, ללא הסכמתכם, בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם
לא הוגדר אחרת כאן, משמעות מונחים המופיעים באות גדולה באנגלית ובעברית
בין מרכאות כפולות, תהא זהה לזו שבתנאי השימוש של Certomo, המופיעים במסמך זה
(ה“תנאים”).
אנו
מספקים את הפתרון שלנו כשירות ללקוחותינו. מדיניות פרטיות זו
חלה רק על איסוף מידע והשימוש בו על ידי Certomo ולא
על איסוף המידע והשימוש בו על ידי לקוחות או משתמשים, באמצעות הפתרון. איננו אחראים לפעולות של לקוחות או משתמשים המשתמשים
בפתרון. רק לקוחות אלו אחראים להבטיח כי השימוש שהם עושים
בפתרון עומד בכל החוקים החלים ואינו מפר זכויות צד שלישי.
1. מידע שאנו אוספים
1.1. אנו
אוספים מחשבונות הבנקים או ממשתמשים/ארגונים מידע פיננסי בפתרון בענן. “מידע מזהה” משמעו מידע שניתן לקשרו
ישירות לאדם ארגון או תאגידים מסוימים
כגון, אך ללא הגבלה שמות, סיסמאות, מספרי טלפון וכתובת דוא“ל שסיפקו הלקוח או
המשתמשים בהרשמה. מידע מזהה גם עשוי להיכלל במידע שהכניסו הלקוח או
המשתמשים במהלך השימוש בפתרון. לפיכך, ההחלטה האם לספק לנו מידע מזהה היא מרצונך החופשי (אינך חייב מבחינה חוקית לספק מידע מזהה זה).
1.2. הפתרון
עשוי לאסוף מידע בנוגע למערכת ולפעילות הדפדוף של הלקוחות והמשתמשים הניגשים
לפתרון או מבקרים באתר, כגון, מערכת ההפעלה, הדפדף וכתובת ה–IP של לקוחות ומשתמשים אלו או כיצד
הלקוחות או המשתמשים מקיימים פעילות גומלין עם הפתרון.
2. כיצד אנו מגנים על מידע
2.1. כדי
להגן על המידע המזהה שנמסר לנו, אנו פועלים לפי
תקנים המקובלים באופן כללי בענף, הן במהלך קבלת
המידע והן לאחר שהתקבל. יחד עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט או שיטה לאחסון אלקטרוני שהן
בטוחות ב-100%. לפיכך, על אף שאנו חותרים
להשתמש באמצעים מקובלים מבחינה מסחרית כדי להגן על המידע המזהה שלכם, נבצר מאתנו לערוב לבטיחות מוחלטת של המידע.
2.2. רק
לעובדים מורשים של Certomo יש גישה
לתשתית הייצור שלנו. על סיסמאות שאנו מקבלים מהלקוחות
או מהמשתמשים יש פיקוח הדוק וטכנולוגיית הצפנה. אנו מגבילים את
הגישה לנתוני לקוח למספר מצומצם של עובדים שזקוקים לנתונים אלו כדי לספק ללקוחות
תמיכה ואיתור תקלות. גישה למידע מרכז הנתונים וכן
לנתוני הלקוח נעשית לפי הצורך או כדי לספק תמיכה ותחזוקה.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
3.1. להוציא
כפי שנקבע במפורש במסמך זה, אנו לא נחלוק עם צד שלישי מידע
מזהה שלכם, אותו מסרתם בהרשמה או שאנו אוספים בנוגע לשימושכם
בפתרון, ללא הסכמתכם המפורשת.
3.2. לקוח
יוכל לחלוק מידע שהוכנס לאזורים של הפתרון, הנגישים ללקוח. יהיה שיתוף מידע מזהה שהועבר באמצעות יכולות תקשורת
בתוך המערכת, עם נמענים של תקשורת זו.
3.3. אנו
עשויים להשתמש במידע מזהה באופן פנימי – לדוגמא, לסייע באבחון בעיות בשרתינו, להפוך את Certomo למועילה
יותר, להתאים את Certomo לצרכי
הלקוח ולהפוך את תכניה למקצועיים יותר.
3.4. אנו
עשויים לחלוק במידע המזהה שלכם עם מי ששייכים למשפחת החברות שלנו, רוכשי עסקינו או נכסינו, או ספקי צד ג‘ או נותני שירותים, כגון ספקי שירות דוא“ל, השולחים דוא“ל מטעמנו. אנו עשויים גם להסמיך ספקי צד ג‘ או ספקי שירותים לאסוף מידע מטעמנו.
3.5. על
ידי ניתוח כל המידע שאנו מקבלים, כולל כל המידע
בנוגע לשימוש בפתרון ולהרגלי הדפדוף של משתמשי קצה באתרים המשלבים את הפתרון, נוכל לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי (“מידע סטטיסטי”). מידע סטטיסטי
מסייע להבין מגמות וצרכי לקוח.
3.6. מידע
סטטיסטי הוא אנונימי ואנו לא נקשר מידע סטטיסטי למידע מזהה כלשהו. אנו עשויים לחלוק מידע סטטיסטי זה עם שותפינו, ללא הגבלה, בתנאים המסחריים
שאנו נקבע, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
3.7. אנו
משתמשים בכלים כגון Google Analytics כדי
לאסוף מידע על השימוש שאתם עושים בשירותים. Google
Analytics אוסף מידע כגון, תדירות
המשתמשים שמבקרים
בשירות. Google Analytics אוסף
רק את כתובת ה–IP שהוקצתה
לכם בתאריך בו בקרתם בשירותים ולא את שמכם או מידע מזהה אחר. ראה תנאי שימוש של Google
Analytics בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html ומדיניות הפרטיות של Google בכתובת: . http://www.google.com/policies/privacy/partners/
4. טכנולוגיות איסוף נתונים
4.1. עוגייה
היא פיסת טקסט קטנה שנשלחת לדפדן של המבקר. הדפדן מספק פיסת
טקסט זו למכשיר של המבקר שהחל בתהליך, כאשר הוא חוזר.
4.2. Certomo משתמשת
בעוגיות לאפיון אישי של ניסיון השימוש שלכם ב– Certomo. עוגייה “מתמידה” עשויה לסייע בשמירת ההגדרות והתאמות הלקוח שלכם, בביקורים באתר. כמו כן, בכניסה ל– Certomo, עוגייה כזו תשמש כדי לזהותכם כמשתמשים
תקפים וכך לא תצטרכו להזדהות בכל פעם שאתם משתמשים ב– Certomo.
4.3. מרבית
דפדפני האינטרנט הם בעלי תצורה התחלתית שמקבלת עוגיות. אולם, תוכלו לשנות הגדרה זו כך שהדפדף שלכם יסרב לכל העוגיות
או יודיע לכך כאשר נשלחת עוגייה. כמו כן, אתם חופשיים למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. לשימת ליבכם, התפקוד של אחדות מתכונות Certomo עלול להיפגע אם משביתים עוגיות או
מסירים אותן.
4.4. משואת
אינטרנט (web beacon) (מכונה
גם תג פיקסל או clear GIF) היא
פיסת קוד מחשב המאפשרת לנו לעקוב אחר פעילות משתמש ותעבורת אתרים. Certomo משתמשת גם
במשואות אינטרנט ואיסוף נתוני ניווט, כדי לאסוף נתונים
על אודות השימוש שלכם באתר.
4.5. בנתונים
הנאספים באופן שכזה אי אפשר להשתמש לצורך זיהוי ישיר שלכם. יחד
עם זאת, ישנם מספר שטחי שיפוט בהם מידע זה כפוף עדיין לחוקים
החלים על הגנה על נתונים ודרושה הסכמתכם למדיניות העוגיות שלנו, כמתואר כאן.
5. שימוש ב– Certomo על ידי ילדים
5.1. איננו
אוספים במודע מידע, שניתן לזיהוי אישי, מילדים בני פחות מ-16. אם נודע לכם שמישהו שטרם מלאו לו 16 נרשם ללא רשות הורים, אנא הודיעונו
לאלתר.
6. צדדים שלישיים
6.1. לידיעתכם, מדיניות פרטיות זו מתארת רק את מדיניות Certomo.
Certomo אינה שולטת באופן השימוש במידע, כולל מידע מזהה כלשהו, על ידי לקוחות ו/או משתמשים או ישויות כגון בנקים, המשתמשים בפתרון
6.2. ל– Certomo לא
תהא כל אחריות או חבות לאיסוף נתונים כלשהם, השימוש בהם או
אחסונם, על ידי כל ישות אחרת, כולל, ללא הגבלה, כל לקוח המשתמש
בפתרון.
6.3. אל
למשתמשים לספק כל מידע לפתרון, אלא אם כן מקובל
עליהם שמשתמשים מורשים אחרים בפתרון משתמשים במידע, עבור הפרויקט
הרלבנטי.
7. שימור
המידע
7.1. אנו
נשמור את המידע שלכם כל עוד חשבונכם פעיל או כפי שנדרש כדי לספק לכם שירותים. אם ברצונכם לבטל
את חשבונכם או אתם מבקשים שלא נשתמש יותר במידע שלכם כדי לספק לכם שירותים, אנא פנו אלינו בכתובת הדוא“ל, או באתר.
7.2. אנו
נשמור על נתוני המשתמש באופן העולה בקנה אחד עם התחייבויותינו ללקוחותינו. אנו נשמור את המידע שלכם ונשתמש בו כפי שיידרש כדי
לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות, לפתרון סכסוכים
ולאכיפת הסכמינו.
8. תכתובות
8.1. אנו
עשויים לשלוח לכם דוא“ל או הודעות אחרות על אודותינו או
מוצרינו ושירותינו.
8.2. הסכמתכם
לתנאי השירות (כולל תנאי מדיניות הפרטיות הנכללים כאן) או בשימוש בפתרון, מהווה אישור לקבל
הודעות מסחריות כאלו.
8.3. תוכלו
לבקש להסיר את המידע המזהה שלכם מרשימות הדיוור שלנו ולהפסיק לקבל תכתובות מאתנו
בעתיד, באמצעות קישור ההסרה
המצוי בתחתית כל תכתובת או במשלוח דוא“ל לכתובת: hello@certomo.com .
8.4. תוכלו
לבקש הסרה מהודעות מסחריות בכל דוא“ל או הודעה אחרת
כגון אלו, שאנו שולחים. שימו לב שאנו
שומרים את הזכות לשלוח לכם תכתובת הקשורה לשירות, כולל הודעות שירות
והודעות מנהליות, הקשורות לחשבונכם או לעסקאות שלכם באתר, מבלי שתהיה לכם אפשרות לבטל קבלת הודעות אלו, אלא אם תבטלו את חשבונכם.
9. שימושים אחרים במידע שלכם או העברתו
9.1. אנו
נשתף פעולה מלאה עם כל רשות לאכיפות החוק, גוף רגולטורי או
ממשלתי או צו בית משפט, המבקש מאתנו או מורה לנו לגלות כל
מידע שהוא בישראל ומוץ לישראל.
9.2. אנו
עשויים להעביר את מסדי הנתונים שלנו הכוללים מידע מזהה שלכם אם נמכור את עסקנו או
חלק ממנו, כולל במקרים של פירוק. מידע על אודות
המשתמשים שלנו, כולל מידע מזהה, עשוי להתגלות כחלק
מכל מיזוג, מכירה של נכסי החברה או רכישה או במהלך מו“מ על מיזוג, מכירה וכו‘ וימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו.
9.3. כאשר
אתם מוסרים מידע זה, אתם מסכימים במפורש להעברה ושימוש
אלו, כולל העברות מחוץ למדינת התושבות שלכם.
10. שינויים
למדיניות
10.1. Certomo עשויה לשנות את מדיניות הפרטיות שלה
מפעם לפעם – אנו ממליצים לכם לעיין בה באופן סדיר.
11. הערות ושאלות
11.1. בכל הערה או שאלה על אודות מדיניות הפרטיות שלנו, נא לפנות אלינו בכתובת: hello@certomo.com